お客様サポート

よくあるご質問

購入・見積もり等について

東京防音の商品を販売しているお店はありますか?
一部商品はホームセンター等で販売していただいておりますが、店舗の取扱い状況は流動的ですので、当社では把握できかねます。悪しからずご了承願います。
(法人のお客様対象)法人が発注する場合、商社経由になりますか?直接取引できますか?
当社商品を取り扱っていただいている商社をご紹介します。
直接のお取引も対応いたします。問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。
(法人のお客様対象)ゴム製品で特注品は依頼できますか?
ご依頼内容により、対応できる場合もございます。
ご依頼内容を、問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。

ホワイトキューオンについて

サイズが910×1820mmのホワイトキューオンは個人宅へ配送可能ですか?
運送会社の荷受け制限があり、個人宅へのお届けができなくなり、販売中止とさせていただいております。
2017年7月現在、複数の運送会社と交渉中です。今しばらくお待ちください。
サイズが910×1820mmのホワイトキューオンは法人へは配送可能ですか?
法人専門の運送会社を利用して配送可能です。以下の条件があります。
  • ・時間帯指定・代引き・土日・夜間のお届けの指定はできません。
  • ・地域により中継輸送となる場合があります。
  • ・お届けまでに日数をいただきます。
条件ご理解の上、お問い合わせ下さい。
有害物質は使っていませんか?
原料はペットボトルから作られた再生ポリエステルです。チクチク感がなく、お子様が触っても安心です。
接着剤は一切使用していないので、シックハウス症候群の原因であるホルムアルデヒドの発生もありません。
ホワイトキューオンに自分で布を貼りたいのですが、可能ですか?貼った場合、効果に影響はありますか?
可能です。接続部分は通常スプレーのりを使用します。当社のオンラインショップでもご購入いただけますし、ホームセンター等でもご購入いただけます。
布地はできれば、目の粗い生地がよいと思います。ジャージのように伸縮性があれば、尚良いでしょう。
通常の生地類であれば、吸音効果にそれ程大きな影響はございません。
雨に濡れる可能性のある場所で使用できますか?
基本的には室内使用です。雨に濡れても材質がすぐに悪くなることはございませんが、長期間ですと、変色などの可能性はあります。
濡れた場合、自然乾燥となります。
ホワイトキューオンは曲げ加工できますか?
厚み7mm、10mmのホワイトキューオンは曲げ加工は難しいと思います。
厚み50mmのものは若干の曲げは可能かと思いますが、曲げ加工の長期間のご使用例がございません。
サンプルを送っていただけますか?
素材が確認できるカットサンプルをお送りすることは可能です。こちらよりご請求ください。
処分する方法は?
燃えないゴミとして処分できますが、自治体により異なりますので、詳しくはお住まいの自治体にご確認ください。
ホワイトキューオンの施工方法は?
厚み50mmや10mmを壁に立て掛けて使用する場合、スプレーのり、またはピン等で壁に留めてください。自立しません。
厚み7mmは床等に敷き込んでご使用ください。

その他

施工は依頼できますか?
当社は吸音材や遮音材等の材料販売がメインとなります。
防音工事等は取り扱っておりませんので、ご了承願います。
カットサンプルを送って貰えますか?
吸音材等一部の商品はカットサンプルをご用意しております。
素材が確認できるサイズで、普通郵便でお送りします。
問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。